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苏报讯（驻园区首席记者 董捷 通讯员 丁苏群）实现群众广泛参与，干部履职尽责，平台高效运行。自基层小微权力“监督一点通”平台自上线以来，苏州工业园区斜塘街道通过全方位宣传、面对面培训、点对点服务、一对一跟踪，让“指尖监督”真正实用会用管用。截至目前，斜塘街道通过“监督一点通”平台解决居民诉求209条，办结率100%，群众满意率93%以上，充分发挥了监督在基层治理中的作用，切实守护群众利益，增强群众的获得感、幸福感、安全感 。

“我真没想到我的诉求在一小时内就解决了，‘监督一点通’真是一点就能通，为你们高效的服务点赞。”斜塘街道东韵社区的刘阿姨在接到街道的回访电话时欣喜地说。此前，斜塘街道在“监督一点通”平台上收到了一条关于阳台漏水急需解决的诉求，立刻启动线上办理模式，并敦促东韵社区尽快予以解决。社区收到后马上联系物业上门查看，经各项排查后锁定是由于洗衣机落水管堵塞导致，并现场解决了问题。

“我只是抱着试试看的想法通过平台反映了诉求，没想到解决得这么快速。”刘阿姨说。“监督一点通”平台实现监督直达群众指尖，及时解决群众身边的“急难愁盼”问题，有效提高了群众诉求的办理时效和服务质量，已成为群众掌中的社情“小灵通”、诉求“直达站”。

斜塘街道坚持将“监督一点通”平台作为与群众沟通交流的纽带、服务群众的“暖心桥”，把群众生活中的小诉求作为监督的“发力点”，强化全程跟踪督办，打通基层监督“最后一公里”，做到群众有诉求、纪委有监督、办理部门有回应。

为建好用好“监督一点通”平台，保障平台高效运行，斜塘街道一方面针对纪检干部组织开展业务培训，针对居民积极开展平台的普及和推广；另一方面通过严格制定群众投诉、事项办理、跟踪问效等相关工作要求，建立“闭环式”诉求响应服务机制，不断把群众的“需求清单”转化成为“满意清单”，推动为民办实事“走实”又“走心”。

“‘监督一点通’平台的推广使用，让党员干部感受到监督无处不在，让广大群众感受到纪委就在身边，时刻提醒党员干部要警钟长鸣、担当作为，切实做到小微权力进清单、清单之外无权力，让小微权力在阳光下运行。”街道相关负责人说。

下一步，斜塘街道将继续做好平台推广和使用，让更多群众参与基层监督，并不断健全完善平台高质高效运行保障机制，让监督在基层治理中取得实效，推动小微权力监督全覆盖。

关键词： 苏州工业园区斜塘街道监督一点通平台居民诉求办结