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本报讯（记者 韩丽媛）近日，苏州悦家超市有限公司（苏州家乐福）发布公告称，苏州家乐福最后一家门店人民路店于2023年3月31日正式停止对外营业，并贴出退换购物卡公告，请持有苏州家乐福购物卡的消费者至苏宁易购苏州石路步行街店使用，如无法使用可至苏州苏宁生活广场（苏站路1388号）二楼店长办公室咨询和办理换卡、退卡事宜。

据悉，2019年苏宁易购全资收购家乐福。苏州家乐福超市原有福星、东环、体育中心、人民路4家门店，现已全部关停。

公告提醒，若消费者购物卡无法在苏宁易购苏州石路步行街店直接使用，可于2023年4月3日至2023年4月30日期间工作日(4月5日除外)至苏州苏宁生活广场(苏站路1388号)二楼店长办公室咨询和办理换卡、退卡事宜。

换卡者需注意，仅限苏州家乐福发行卡号段233684390××××××××××、233660390××××××××××、86390××××××××××。其他卡号段在全国其他城市家乐福门店正常使用。持卡人需提供购物卡原件、本人身份证原件与复印件（身份证正反面复印在一张A4纸上)；下载苏宁易购App，并实名注册；提供易购账户信息证明资料(三大运营商营业厅出具的实名制证明函或本人注册手机号的实名缴费发票等）；签署家乐福卡换苏宁卡确认书，预留的易购账户约在30个工作日内收到对应金额的苏宁电子卡。其中，苏宁卡使用范围：在线上苏宁易购商城(www.suning. com)线下苏宁易购门店均可使用。

办理退卡者也仅限于苏州家乐福(苏州悦家超市有限公司)发行售出的卡号段。办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。需购物卡、持卡人身份证原件及复印件、经核对后，未使用卡内余额按提供的持卡人银行卡账号退还。购卡时享受的折扣将予以扣减，退款金额将在24个月内分期退还至持卡人/企事业单位账户。此外，针对持卡人/企事业单位换、退卡信息按《单用途商业预付卡管理办法》相关规定办理。

办理换卡、退卡咨询电话为4009808800。办理时间为周一至周五10:00-12:00，14:00-16:00。

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