(资料图片)

“没有想到这么快，不用自己跑腿，还能帮办代办、送证上门，太方便了。”近日，家住马涧花园的王阿婆收到了“红色先锋”为其代办的残疾人证。近年来，苏州高新区枫桥街道便民服务中心聚焦特殊群体个性化、多元化办事需求，大力推行“三色”服务，截至目前，“红色先锋”帮代办已为老幼病残孕军等特殊群体开展帮代办服务18000余次。

“三色”服务即“绿色专窗”优先办、“红色先锋”帮代办、“蓝色政务”就近办，不断优化服务流程、完善服务设施、创新服务方式，积极营造关心关爱特殊群体的良好氛围，让特殊群体办事更舒心、更暖心、更省心。

王阿婆自从患病后，由于行动不便，一直未办理残疾人证，枫桥街道便民服务中心了解此事后，主动开展“红色先锋”帮代办行动，为王阿婆开启“绿色通道”，全程帮办代办，并在制证完成后第一时间送证上门。

据悉，枫桥街道便民服务中心组建了“党员服务队”，设置“党员先锋岗”，引导党员立足岗位亮身份、践承诺、作表率。聚焦特殊群体的“急难愁盼”，中心“党员先锋岗”推出了“小枫来了”帮代办服务，为特殊群体无偿提供咨询、指导、协调、代办、帮办等暖心服务，让群众切实感受到了红色温度。（记者 顾玲）

关键词：